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餐饮客服经理

该职位编号:ZW000065 浏览:433  
招聘中 已过期

公司名称:重庆中宗置业有限公司 已认证

公司规模:500 - 999人

公司性质:私营.民营企业

职位类别:娱乐/餐饮管理

工作地点:荣昌区

  • 工作经验:3年以上
  • 性别要求:中文
  • 学历要求:大专
  • 年龄要求:普通话
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:5000-8000元
  • 更新日期:2016/12/29 19:22:00
职位描述

岗位职责
1、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
2、负责客户资料的收集、管理、分析及后期跟踪维护;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
补充说明
1、大专以上学历,有餐饮管理专业知识,有客咨经验及成熟案例者优先;
2、精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;

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申请职位
求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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